Le Black Friday à l'ère des données : comment les entreprises gagnent de l'argent au-delà de la vente

Quand on pense au Black Friday, on imagine de longues files d'attente, des magasins bondés et des gens qui courent pour trouver les meilleures offres. Mais aujourd'hui, le Black Friday s'est transformé en un événement en ligne de plusieurs jours où des offres apparaissent pendant des semaines. Pendant le Black Friday, le consommateur moyen partage sans le savoir plus de 300 points de données avec des entreprises technologiques, qu'il s'agisse de ses habitudes de navigation ou de ses préférences d'achat. Alors que nous, les consommateurs, apprécions le frisson de la recherche de bonnes affaires, un autre jeu se joue en arrière-plan, un jeu qui est encore plus rentable pour les entreprises technologiques que la vente de produits. C'est le jeu de la collecte de données.

Le côté secret du Black Friday : la collecte de données

L'attrait du Black Friday a toujours été d'obtenir cette offre unique. Mais pendant que vous êtes occupé à faire des achats, les entreprises technologiques collectent une mine de données. Il ne s'agit pas seulement de ce que vous achetez ; il s'agit de vos habitudes, de vos préférences et de vos comportements à un degré presque effrayant. La collecte de données du Black Friday est un événement hautement orchestré qui fournit de précieuses informations sur les consommateurs.

Les données collectées vont bien au-delà de votre historique d'achats. Cela inclut les habitudes de navigation, les clics, les paniers abandonnés, le temps passé sur certaines pages et même la façon dont vous répondez aux offres contextuelles ou aux publicités ciblées. Ces informations alimentent un vaste écosystème où stockage dans le cloud et le traitement est essentiel. Les données ne restent pas là : elles sont analysées, classées et utilisées pour prévoir votre prochain déménagement. Et c'est là que réside la véritable valeur pour les entreprises technologiques.

Les entreprises collectent et stockent des données sur les consommateurs pour affiner leur marketing et obtenir un avantage. Les informations tirées de ces données leur indiquent comment appuyer sur les bons boutons, quand proposer une offre à durée limitée ou comment rédiger un e-mail pour obtenir le plus de clics possible. Ainsi, l'ensemble de l'expérience d'achat devient une danse soigneusement chorégraphiée pour vous amener à la page de paiement. Et tout cela s'appuie sur l'infrastructure numérique du cloud et de la personnalisation pilotée par l'IA.

Comment le stockage dans le cloud alimente la mine d'or des données

Nuage le stockage est au centre de ces données machine. Il permet aux entreprises de stocker de grandes quantités de données sur les consommateurs et, surtout, d'y accéder et de les traiter en temps réel. Cela est particulièrement important lors d'événements commerciaux tels que le Black Friday, lorsque les données arrivent rapidement et doivent être traitées encore plus rapidement.

Les systèmes basés sur le cloud peuvent évoluer pour gérer l'afflux de données pendant les périodes de pointe afin qu'aucune donnée ne soit perdue. Les entreprises peuvent ensuite utiliser ces données pour créer une expérience d'achat plus personnalisée, qu'il s'agisse d'offres par e-mail personnalisées, de recommandations de produits personnalisées ou même de publicités ciblées qui vous suivent sur Internet. Tout est alimenté par une IA basée sur le cloud, qui traite les données pour prédire ce que vous allez acheter ensuite et à quel prix vous allez effectuer cet achat.

Pour mettre les choses en contexte, des millions de transactions ont lieu chaque minute le Black Friday. Chacune de ces transactions génère des points de données : à quelle heure l'achat a été effectué, quels articles ont été consultés mais non achetés et comment le client a navigué sur le site Web. Toutes ces données doivent être traitées en temps réel afin que les entreprises puissent s'adapter à la volée et proposer des ventes flash ou des recommandations en fonction des tendances actuelles. Sans technologie cloud, il serait impossible de traiter un tel volume de données. La collecte de données de stockage dans le cloud permet d'obtenir des informations en temps réel pour proposer des offres personnalisées plus efficaces.

L'IA dans la personnalisation et le marketing ciblé

L'IA est le moteur qui transforme les données en informations. Il utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour comprendre vos habitudes et vos comportements afin que les entreprises puissent créer des publicités très ciblées et des expériences d'achat personnalisées. Lorsque vous voyez une annonce pour un produit que vous venez de consulter, ou que vous recevez un code de réduction pour un article que vous avez abandonné dans votre panier, c'est l'IA à l'œuvre. La personnalisation de l'IA joue un rôle important dans la façon dont les entreprises technologiques gagnent de l'argent le Black Friday.

Les systèmes d'IA sont conçus pour tirer des leçons de chaque interaction. Plus ils collectent de données, mieux ils peuvent prévoir ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin. Pendant le Black Friday, les enjeux sont encore plus importants. Alors que de nombreux détaillants se disputent votre attention, les entreprises doivent utiliser tous les outils de leur arsenal pour rendre leurs publicités les plus attrayantes possible. Cela implique d'utiliser l'IA pour analyser les offres qui vous intéresseront en fonction de votre comportement passé, de vos habitudes de navigation actuelles et même des tendances observées par des personnes ayant des intérêts similaires.

Par exemple, si vous consultez fréquemment des équipements de fitness, l'IA peut prédire qu'une réduction d'une durée limitée sur un nouveau tapis roulant attirera votre attention. Les algorithmes fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour déterminer quels messages généreront des conversions. Chaque bannière publicitaire, chaque fenêtre contextuelle et chaque e-mail sont donc conçus pour vous faire avancer dans l'entonnoir de vente. Cette personnalisation vise davantage à créer une expérience d'achat à laquelle il est presque impossible de résister qu'à votre commodité.

Mais si cette personnalisation facilite les achats, elle soulève une grande question : la commodité en vaut-elle la peine en termes de confidentialité ?

La réduction en vaut-elle la peine ?

Pour de nombreux consommateurs, les publicités personnalisées et les offres ciblées semblent constituer un commerce équitable en termes de remises et de commodité. Après tout, si vous allez quand même voir des publicités, pourquoi ne pas en voir des qui sont pertinentes ? Mais il y a un côté plus sombre à cette équation. Plus les entreprises collectent de données, plus elles en savent sur vous, pas seulement en tant que consommateur mais en tant que personne. Les préoccupations relatives à la confidentialité des données lors des événements commerciaux du Black Friday sont réelles et souvent négligées.

La collecte de données ne se limite pas à l'activité en ligne. Il se trouve sur les applications mobiles, les appareils intelligents et même les réseaux Wi-Fi en magasin qui peuvent suivre vos mouvements et votre comportement pendant que vous magasinez. Ce niveau de surveillance est souvent effectué sans votre consentement explicite, et les données peuvent être partagées ou vendues à des tiers. Bien que l'avantage à court terme puisse être la baisse du prix d'un nouveau gadget, le coût à long terme pourrait être une perte de confidentialité et d'autonomie.

Imaginez que vous entrez dans un magasin et que vous êtes accueilli par un vendeur qui connaît votre nom, ce que vous avez acheté dans le passé et ce qui vous intéressera aujourd'hui. C'est essentiellement ce que font les entreprises en ligne : elles créent des profils détaillés qui leur permettent de vous connaître presque aussi bien qu'un ami proche. Plus ils en savent, plus il est facile de manipuler vos décisions d'achat. C'est précisément cette connaissance qui transforme des données apparemment inoffensives en de puissants outils de persuasion.

Et les données collectées par les entreprises ne sont pas toujours sécurisées. Des violations de données très médiatisées ont révélé les informations personnelles de millions de consommateurs. Lorsque vos données sont piratées, il ne s'agit pas simplement de perdre l'accès à votre e-mail ou à votre compte bancaire, mais aussi de voir vos préférences personnelles, vos habitudes et même votre identité exploitées par des cybercriminels. Les violations de données du Black Friday sont malheureusement courantes et mettent en évidence le coût de la négociation de la confidentialité pour des raisons de commodité.

Les implications vont encore plus loin. Les violations de données peuvent également entraîner une perte de confiance dans les entreprises, nuire à la réputation et à la confiance des consommateurs. Une fois que vos informations personnelles sont disponibles, il est presque impossible de reprendre le contrôle de leur destination. Cela crée un environnement où la commodité a un coût énorme, non seulement pour votre portefeuille, mais aussi pour votre sentiment général de sécurité.

Stockage dans le cloud et environnement

Au-delà de la confidentialité, un autre aspect du traitement des données basé sur le cloud est souvent négligé : l'impact environnemental. Les entreprises technologiques utilisent d'énormes centres de données pour stocker et traiter les informations, qui consomment d'énormes quantités d'électricité et d'eau pour maintenir les serveurs au frais. Le empreinte carbone du stockage des données est énorme et, à mesure que les entreprises collectent de plus en plus de données, le besoin de centres de données augmente. Les préoccupations environnementales liées au stockage dans le cloud sont de plus en plus pressantes.

Les centres de données consomment 2 % de l'électricité mondiale, et ce chiffre augmente chaque année. Big Tech aime vanter ses efforts pour passer aux énergies renouvelables et compenser son empreinte carbone. Pourtant, la réalité est que la demande de stockage dans le cloud augmente plus rapidement que le rythme des améliorations en matière de durabilité. L'énergie utilisée pour le traitement des données lors d'événements tels que le Black Friday, lorsque les flux de données sont les plus importants, accentue la pression sur l'environnement. Ainsi, même si la personnalisation basée sur le cloud peut sembler anodine, elle a un coût caché pour la planète.

Pensez à l'impact de ces immenses centres de données. Ils nécessitent d'énormes quantités d'énergie et d'eau pour se refroidir, ce qui peut mettre à rude épreuve les ressources locales dans les zones où l'eau est rare. Les entreprises technologiques aiment ignorer les coûts environnementaux liés au stockage et au traitement des données et se concentrer sur la commodité et l'efficacité que leur technologie apporte aux consommateurs.

Le défi consiste à trouver un équilibre entre la demande de personnalisation basée sur les données et les pratiques durables. Bien que le stockage dans le cloud nous ait permis de proposer des expériences d'achat personnalisées à grande échelle, le coût environnemental caché est un coût que nous payons tous. Il s'agit d'un aspect important de l'économie numérique que nous devons aborder si nous voulons avoir un avenir durable.

Qui en profite : les géants de la technologie ou les consommateurs ?

À première vue, il peut sembler que les consommateurs bénéficient de bonnes affaires pendant le Black Friday, mais les plus grands gagnants sont souvent les entreprises technologiques qui facilitent ces ventes. Des entreprises comme Amazon, Google et Facebook ne gagnent pas seulement de l'argent en vendant des produits ou des espaces publicitaires, elles gagnent de l'argent grâce aux données qui génèrent chaque clic, chaque consultation et chaque achat.

Grâce à l'IA basée sur le cloud, ils peuvent continuellement affiner leurs algorithmes, rendre leurs publicités plus efficaces et leurs données encore plus précieuses. Cela crée un monopole des données dans lequel quelques grandes entreprises contrôlent la plupart des données des consommateurs et ont un avantage sur les concurrents plus petits qui n'ont pas accès aux mêmes ressources cloud et aux mêmes capacités d'analyse des données.

Ils utilisent leur avantage en matière de données pour dominer les marchés, ce qui rend la concurrence plus difficile pour les petites entreprises. Plus ils collectent de données, mieux ils sont en mesure de prévoir le comportement des consommateurs, ce qui leur permet d'attirer plus de dollars publicitaires et de renforcer leur position sur le marché. Cela crée une boucle de rétroaction dans laquelle les données génèrent des profits, génèrent plus de collecte de données, et les consommateurs ont moins de choix et moins de contrôle sur leurs données. Les géants de la technologie profitent du Black Friday non seulement grâce aux ventes, mais aussi grâce à la collecte massive de données qui accompagne ces événements.

Que peux-tu faire ?

Tout n'est pas sombre. Les consommateurs ont le choix. Voici quelques moyens de reprendre le contrôle de vos données à l'occasion du Black Friday :

Limitez le partage de données : Faites attention aux applications et aux services que vous connectez à vos comptes de réseaux sociaux. Vérifiez toujours les paramètres de confidentialité et limitez le partage des données dans la mesure du possible.
Utilisez les outils de confidentialité : Les extensions de navigateur et les outils tels que les bloqueurs de publicités ou les moteurs de recherche axés sur la confidentialité peuvent contribuer à réduire la quantité de données que les entreprises collectent à votre sujet.
Achetez en mode navigation privée ou passez la commande en tant qu'invité : Si vous faites des achats en ligne, utilisez le mode navigation privée ou le mode de paiement en tant qu'invité pour empêcher les entreprises de suivre l'historique de vos achats.
Désactiver le suivi des données : De nombreuses entreprises proposent des options permettant de désactiver le suivi des données et la publicité ciblée. Cela n'arrêtera pas la collecte de données mais réduira la quantité de données personnelles utilisées à des fins de marketing.
Soutenez les entreprises qui accordent de l'importance à la confidentialité : Certaines entreprises adoptent une approche axée sur la confidentialité en matière de collecte de données. Soutenez les entreprises qui font preuve de transparence quant à leurs pratiques en matière de données et cela encouragera un meilleur comportement dans l'ensemble du secteur.
Renseignez-vous : Plus vous en saurez sur la manière dont vos données sont collectées et utilisées, mieux vous pourrez prendre des décisions éclairées. Il existe de nombreuses ressources et organisations en ligne qui sensibilisent les consommateurs à la confidentialité et à la sécurité des données.

Le coût réel d'une bonne affaire

À l'approche du Black Friday, il convient de prendre en compte les coûts cachés qui se cachent derrière ces remises exceptionnelles. Bien que la tentation d'économiser quelques dollars soit forte, le compromis pour vos données peut être supérieur à ce que vous aviez prévu. À l'ère des données, les entreprises technologiques ne profitent pas seulement de ce que vous achetez, elles profitent de qui vous êtes. Le véritable coût d'une bonne affaire lors du Black Friday n'est peut-être pas lié au prix, mais à la confidentialité des données des consommateurs, qui est souvent sacrifiée.

Il est difficile de résister à la commodité des publicités personnalisées et au plaisir de décrocher une bonne affaire, mais être conscient des compromis vous permet de prendre des décisions qui correspondent à vos valeurs. Cette réduction vaut-elle le respect de votre vie privée ? En tant que consommateurs, nous avons le pouvoir d'exiger de meilleures pratiques en matière de données de la part des entreprises, de soutenir ceux qui respectent notre vie privée et de façonner l'avenir de la collecte et de l'utilisation des données. La vraie offre du Black Friday est peut-être celle qui ne vous coûtera pas vos informations personnelles.

‍